Retours & échanges

Retour et échange chez AwaniMall

Chez **AwaniMall**, nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre parfaitement à vos attentes. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et d'échange simple et transparente pour vous offrir une tranquillité d'esprit lors de vos achats.

Votre droit au retour et à l'échange :

Tous nos produits sont couverts par notre politique de retour et d'échange. Que ce soit pour un échange ou un remboursement, nous nous assurons que vous soyez entièrement satisfait.

Conditions de retour et d'échange :

Si votre produit est encore dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage original, vous pouvez le retourner dans les trois (3) jours suivant l'achat ou l'échanger dans les sept (7) jours. Nous sommes à votre écoute pour toute assistance.

Comment procéder :

Pour initier un retour ou un échange, il vous suffit de nous contacter via notre page "Contactez-nous" ou par téléphone. Fournissez-nous une photo du produit, ainsi que les informations de votre commande. Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été convenu, nous le remplacerons rapidement.

Satisfaction garantie ou remboursement :

Si le produit que vous avez reçu est complètement différent de celui présenté sur notre site, nous vous rembourserons intégralement.

Respect des conditions :

Dans le cas où le produit ne présente aucun défaut et que vous ne souhaitez simplement plus le conserver, une déduction de 30% ou un minimum de 25 dirhams sera appliqué.

Chez **AwaniMall**, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sans souci. Votre satisfaction est notre priorité absolue.