Aide & FAQ

**Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous.**

Découvrez ici les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients.

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**Quand recevrai-je ma commande ?**

La rapidité de livraison dépend de la compagnie maritime que vous choisissez et du responsable de la livraison. Grâce à notre réseau de partenaires logistiques dans les grandes villes, votre commande est généralement confirmée sous 1 à 3 jours.

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**Livrez-vous à l'étranger ?**

Actuellement, nos partenaires de livraison desservent uniquement les villes du pays spécifiées sur notre page de livraison. Si vous souhaitez une livraison à l'international, veuillez contacter notre équipe via WhatsApp. Fournissez les détails concernant le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux non encore enregistrés chez nous.

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**Que faire en cas de défaut sur le produit ?**

En cas de défaut de fabrication, consultez notre politique de retour pour connaître les modalités de retour et d'échange. Si un défaut est constaté, les frais d'expédition vous seront remboursés, mais la valeur du produit sera exclue du remboursement selon nos conditions de retour.

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**Des réductions pour les commandes en gros ?**

Oui, nous offrons des réductions de 10% à 20% sur certains produits pour les commandes en grande quantité. Contactez-nous directement via notre page "Contactez-nous" pour obtenir un devis personnalisé et discuter des modalités.

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Avec **AwaniMall**, bénéficiez d'un service client réactif et d'une expérience d'achat simplifiée. Nous sommes toujours à votre écoute !